سرپرست معاونت درمان دانشگاه علوم پزشکی مشهد از افزایش 28 درصدی پاسخگویی و رسیدگی به شکایات حوزه درمان خبر داد.

دکتر ایوب توکلیان در حاشیه نشست با کارشناسان حوزه نظارت بر درمان در گفتگو با وب دا اظهار کرد: در بک سال اخیر، 968 مورد شکایت در این معاونت به ثبت رسیده است که بیش از 850 مورد از آن ها مورد بررسی قرار گرفته است.

وی با اشاره به اینکه 88 درصد پرونده ها مورد بررسی قرار گرفته است خاطر نشان کرد: لازم است، با فراهم کردن زیرساخت ها و تسریع در انجام امور به لحاظ بررسی شکایات به 100 درصد برسیم و باید سعی شود تا با به روز کردن روش ها و شتاب بیشتر به سمت پایش دقیق تر مراکز درمانی حرکت کنیم.

سرپرست معاونت درمان دانشگاه علوم پزشکی مشهد با بیان اینکه حوزه نظارت یکی از مدیریت های بسیار خطیر این معاونت به شمار می رود تاکید کرد: حفظ سلامتی مردم خط قرمز این معاونت به شمار می رود و با هیچگونه تخلف در این حوزه نباید مماشات کرد.

دکتر توکلیان ضمن تقدیر از عوامل برخورد با مداخله گران سلامت اظهار کرد: در طی یک سال گذشته با بیش از ۲۵۰ مداخله گر سلامت در زمینه زیبایی،طب سنتی،پزشکی و دندان پزشکی به همت این معاونت برخورد صورت گرفته که نشان از تلاش شبانه روزی کارشناسان این حوزه است.

وی ادامه داد: برخورد با اضافه دریافتی ها یکی دیگر از رسالت های مهم این معاونت است که در سال گذشته از 305 مورد ثبت شکایت 292 مورد (96 درصد)آن بررسی گردیده است.

سرپرست معاونت درمان دانشگاه علوم پزشکی مشهد بر تسهیل امور و تکریم ارباب رجوع تاکید کرد و بیان داشت: کارشناسان این حوزه با توجه به نقش آفرینی گسترده ای که دارند لازم است تا نسبت به فرایندهای پاسخگویی به مردمی که به ایشان مراجعه می کنند حساس باشند.

دکتر توکلیان به نقش مردم در برخورد با تخلفات اشاره کرد و گفت: مردم اگر به موقع تخلفات را از طریق سامانه ۱۹۰ یا سایت جامع نظارت بر درمان گزارش کنند می تواند کمک شایانی برای برخورد با متخلفین درمانی داشته باشد.

شایان ذکر است در پایان جلسه کارشناسان این حوزه به گفت و گو و تبادل نظر پیرامون چالش ها و برنامه های پیش رو در حضور سرپرست معاونت درمان پرداختند.